Оператор call-центра, консультант call-центра, администратор

6 лет 9 месяцев

август 2017 — наст. время

Оператор call-центра (удаленно)

ООО "Интераут" (Call-центр), Раменское

Прием входящих звонков
Информационная поддержка клиентов
Работа с претензиями
Осуществление взаимодействия между клиентами и курьерами

3 месяца

июнь 2017 — август 2017

Оператор call-центра

ООО "Танго Телеком", Тольятти

Прием входящих звонков до 120 за смену
Обеспечение информационной поддержки пользователей фиксированных услуг (домашний интернет, телевидение, VoIP-телефония)
Оформление заявок на подключение: до 7 продаж за смену при норме 10 в месяц
Допродажа услуг
Увольнение в связи с переездом

1 год 1 месяц

апрель 2016 — май 2017

Оператор-диспетчер домашнего call-центра

ООО "Грузовичкоф-центр" (Грузоперевозки по России), Тольятти

Прием входящих звонков
оформление заказов на грузоперевозки
расчет расстояния и стоимости
подбор подходящего автомобиля
ведение отчетности
консультирование клиентов по услугам компании
урегулирование конфликтных ситуаций

6 лет 4 месяца

ноябрь 2009 — март 2016

Оператор-консультант call-центра

ООО "Таис" (СПА-салоны, массажные салоны), Москва

Прием входящих звонков
консультирование по услугам
выявление потребностей клиентов
подбор подходящего комплекса услуг
запись на прием

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1991 г.

ТПУ № 1, г. Тольятти

Факультет: Преподавание в начальной школе

Специальность: Учитель начальных классов

1 месяц

Дата окончания: апрель 2015 г.

Ведущий праздничных мероприятий

Театр-студия "КОТ", г. Москва